L’Echandole, institution culturelle de la Ville d’Yverdon-les-Bains, informe les utilisateurs du site internet www.echandole.ch, ainsi que ses clients, par la présente politique de confidentialité, des traitements de données qu’elle réalise en tant que responsable de traitement. En produisant des effets sur le territoire Suisse, L’Echandole se conforme à la Loi fédérale sur la protection des données du 25 septembre 2020, entrée en vigueur le 1er septembre 2023.
1. Champ d’application
La présente politique de confidentialité (ci-après « Politique »), s’applique quel que soit le moyen ou le support utilisé pour accéder à notre site internet et expose les conditions dans lesquelles, lors de votre navigation, nous collectons, utilisons et conservons des informations vous concernant, ainsi que les choix dont vous disposez s’agissant de la collecte, l’utilisation et la divulgation de ces informations.
Elle s’applique également à l’ensemble des services que nous réalisons dans le cadre de nos activités.
En accédant au présent site internet ou en contractant avec nous, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être sujet aux conditions prévues par la présente Politique.
2. Définitions
Données personnelles : toutes les informations concernant une personne physique identifiée ou identifiable.
Traitement : toute opération relative à des données personnelles, quels que soient les moyens et procédés utilisés, notamment la collecte, l’enregistrement, la conservation, l’utilisation, la modification, la communication, l’archivage, l’effacement ou la destruction de données.
Responsable de traitement : la personne privée ou l’organe fédéral qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement de données personnelles.
Sous-traitant : la personne privée ou l’organe fédéral qui traite des données personnelles pour le compte du responsable de traitement.
Violation de la sécurité des données : toute violation de la sécurité entraînant de manière accidentelle ou illicite la perte de données personnelles, leur modification, leur effacement ou leur destruction, leur divulgation ou un accès non autorisé à ces données.
3. Lorsque vous naviguez sur notre site internet
3.1 Données collectées
3.1.1 Données de navigation
Lors de votre navigation sur notre site internet, nous sommes amenés à collecter les informations suivantes vous concernant : Votre adresse IP, la date et l’heure de votre visite, le navigateur utilisé, la marque de l’équipement que vous utilisez pour vous connecter.
3.1.2 Données de contact
De plus, lorsque vous créez un compte client sur Infomaniak ou que vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons, avec votre consentement, les informations suivantes : Votre nom et prénom, vos coordonnées, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone.
3.2 Finalité d’utilisation des données
En tant que responsable du traitement des données personnelles que nous collectons sur notre site, cet article décrit les buts pour lesquels nous traitons vos données. Tous les buts d’utilisation des données ne s’appliquent pas à tous les utilisateurs.
3.2.1 Fournitures de services
Nous utilisons vos données de contact pour répondre à vos demandes de contact ou d’envoi de newsletter.
3.2.2 Marketing
Nous utilisons vos données pour vous adresser des informations au sujet de nos
services et des offres promotionnelles, vous demander de participer à des études
ou pour développer une relation plus directe avec vous, uniquement si vous êtes inscrit à notre newsletter et y avez consenti.
3.2.3 Personnalisation
Nous n’utilisons pas vos données pour analyser vos préférences et vos habitudes, ni personnaliser votre expérience sur notre site. Ceci ne nous permet pas de vous proposer du contenu publicitaire sur d’autres sites, qui correspondrait mieux à vos intérêts.
3.2.4 Poursuite de nos intérêts légitimes
Vos données peuvent également être utilisées pour poursuivre nos intérêts légitimes, ce qui inclut la surveillance de l’utilisation de notre site, ainsi que l’étude de toutes plaintes que nous pourrions recevoir, de votre part ou de tierces personnes.
3.3 Cookies
Lorsque vous consultez notre site internet, des données peuvent être stockées dans votre navigateur ou récupérées à partir de celui-ci, généralement sous la forme de cookies.
Ces informations peuvent porter sur vous, sur vos préférences ou sur votre appareil et sont principalement utilisées pour s’assurer que le site internet fonctionne correctement.
Nous vous informons qu’en naviguant sur notre site internet, ces types de cookies sont utilisés :
3.3.1 Cookies nécessaires
Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site Web et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils sont généralement établis en tant que réponse à des actions que vous avez effectuées et qui constituent une demande de services, telles que la connexion ou le remplissage de formulaires. Vous pouvez configurer votre navigateur afin de bloquer ou être informé de l’existence de ces cookies, mais certaines parties du site internet peuvent être affectées.
3.3.2 Cookies analytiques
Nous utilisons Matomo (https://matomo.org/privacy-policy/) pour l’analyse des visites de notre site Web. Matomo n’enregistre pas de cookie et masque les adresses IP tout en anonymisant le référent. Seules sont conservées les URL de visite. Matomo nous permet de déterminer le nombre de visites et les sources du trafic, afin de mesurer et d’améliorer les performances de notre site internet. Il nous aide également à identifier les pages les plus / moins visitées et d’évaluer comment les visiteurs naviguent sur le site internet.
3.3.3 Cookies pour une publicité ciblée
Ces cookies peuvent être mis en place au sein de notre site internet par nos partenaires publicitaires. Ils peuvent être utilisés par ces sociétés pour établir un profil de vos intérêts et vous proposer des publicités pertinentes sur d’autres sites internet. Actuellement, nous n’en utilisons pas, c’est pourquoi il n’est pas nécessaire de chercher à les désactiver par le biais des paramètres de sécurité de votre navigateur.
4. Lorsque vous êtes client de L’Echandole
4.1 Données collectées
4.1.1 Données d’identification
Lorsque vous contractez avec nous, nous collectons des informations permettant de vous identifier telles que : Votre nom et prénom ; votre adresse postale ; votre adresse électronique.
4.1.2 Données financières
Nous sommes également amenés à collecter les informations d’ordre financier vous concernant telles que : Vos coordonnées bancaires.
4.1.3 Informations provenant de nos partenaires
Nous recueillons des informations auprès de nos partenaires de confiance, avec la confirmation qu’ils ont des raisons légitimes de partager ces informations avec nous. Ce sont soit des informations que vous leur avez fournies directement ou qu’ils ont recueillies à votre sujet pour d’autres raisons légitimes. Voir la liste de nos partenaires:
4.2 Finalités
Dans le cadre de l’exécution de nos prestations de service, nous sommes amenés à traiter vos données personnelles pour les objectifs suivants : commande, paiement ou remboursement des billets de spectacles suite à une annulation.
Nous précisons toutefois que tous les objectifs ne s’appliquent pas à tous les clients.
5. Catégories de destinataires
5.1 Sous-traitance
En tant qu’institution culturelle communale, nous faisons appel à d’autres services de la Ville d’Yverdon-les-Bains, à des sous-traitants et à prestataires externes pour gérer et/ou maintenir notre site internet, la gestion des comptes clients liée à notre activité de billetterie, la comptabilité.
Lorsque nous faisons appel à des sous-traitants, nous nous assurons que ceux-ci appliquent des mesures de sécurité techniques et organisationnelles au moins équivalentes à celles que nous mettons en place pour garantir la sécurité des données personnelles sous-traitées.
Nous sommes toutefois tenus de répondre aux attentes et décisions formulées par la Ville d’Yverdon-les-Bains et de ses différents services.
5.1.1 Prestataire d’envoi de newsletters
Pour l’envoi de nos newsletters, nous utilisons Mailchimp, un service proposé par la société américaine Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, Etats-Unis. La politique de protection des données de ce service peut être consultée ici : https://mailchimp.com/legal/privacy/.
5.2 Transmission à des tiers
Nous pouvons transmettre vos données à des tiers si la loi ou la demande d’une autorité judiciaire ou administrative l’exige, pour protéger nos droits ou nos intérêts.
6. Sécurité et confidentialité des données
Nous avons mis en place des mesures adéquates de sécurité (d’ordre technique et organisationnel) conformes aux exigences légales et aux règles de l’art compte tenu des risques encourus pour protéger vos données contre toute manipulation accidentelle ou intentionnelle, perte, destruction, communication ou contre tout accès non autorisé.
6.1 Protection contre les spams
Les données fournies sont envoyées au Service CleanTalk Cloud par mesure de sécurité et pour protéger le site Internet des spams, un service proposé par la société CleanTalk Inc, 711 S Carson Street, Suite 4, Carson City, NV, 89701, États-Unis, https://cleantalk.org/. Les données seront enregistrées par CleanTalk et conservées pendant 7 jours avant d’être entièrement supprimées. CleanTalk peut utiliser l’adresse IP et l’adresse e-mail à des fins d’amélioration de la protection anti-spam pour l’ensemble des sites Internet qui font aussi appel à ses services. La politique de protection des données de ce service peut être consultée ici : https://cleantalk.org/publicoffer#privacy.
7. Vos droits
Vous avez la possibilité de nous demander l’accès, la rectification, la transmission ou l’effacement de vos données personnelles.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées au paragraphe « Contact ».
8. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique, aux traitements de données personnelles que nous réalisons ou pour exercer vos droits individuels, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : echandole[at]yverdon-les-bains.ch.
9. Mise à jour
Cette Politique peut être modifiée en fonction des évolutions légales, opérationnelles et stratégiques. Toute mise à jour sera consultable sur cette même page.
Veuillez donc la vérifier régulièrement.
Dernière mise à jour, janvier 2024.